“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4162:好评
还行不错就是展会期间涨价太高
会员8433:好评
服务质量一流,忘记在酒店3周的充电器仍由服务台妥善保管,房间内的设施与介绍图片完全一致,房间窗明几净,连拖鞋都是消毒塑封的。
会员0824:好评
接机服务不错,师傅热情。 酒店虽然有几年了,环境可以,雅致、整洁,比较干净。安全措施不错,需要刷卡才能进入走廊。房间很宽敞,沙发舒服。设备有些旧,不影响使用。 只是可能那一带水质一般,热水壶煮水水垢比较多。最后还是买了一瓶矿泉水,无法接受直接接的水煮来喝。 周边外面和吃的也可以。 离机场不远,也不会很近,不会被飞机吵到。