根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员4162:好评
还行不错就是展会期间涨价太高
会员8433:好评
服务质量一流,忘记在酒店3周的充电器仍由服务台妥善保管,房间内的设施与介绍图片完全一致,房间窗明几净,连拖鞋都是消毒塑封的。
会员0824:好评
接机服务不错,师傅热情。 酒店虽然有几年了,环境可以,雅致、整洁,比较干净。安全措施不错,需要刷卡才能进入走廊。房间很宽敞,沙发舒服。设备有些旧,不影响使用。 只是可能那一带水质一般,热水壶煮水水垢比较多。最后还是买了一瓶矿泉水,无法接受直接接的水煮来喝。 周边外面和吃的也可以。 离机场不远,也不会很近,不会被飞机吵到。